ご利用案内（送料等） | ハワイアン雑貨通販ホノルルマート

ご利用案内

お買い物前に必ずお読みください。

はじめに

ホノルルマートは、
お客さまがお買い物された商品を製作して、
製作元から直接お届けする通販ショップです。

受注生産のため、

代金お支払い後のお客さま都合での
キャンセル、返金、返品、商品交換は不可です
複数の雑貨をお買い物されたときは
複数回に分かれて商品が届く場合があります
※複数回のお届けでも送料は1回分のみです

本ページの目次

下記青文字をクリック又はタップすると、
該当箇所にジャンプします。

1．会員ポイントについて
2．送料と配送について
3．発送目安について

4．メールが届かない場合
5．納品書は同梱されません

6．キャンセル・返品・返金について

代金お支払い後のキャンセル・変更不可
商品に誤りがあった場合の対応
商品が破損していた場合の対応
ポスト投函の破損と紛失のご注意点

7．ラッピングは行っていません
8．商品の画像について

1．会員ポイントについて

入会ボーナスポイント：100pt
お買い上げ金額の5％（税抜き価格）

2．送料と配送について

送料無料：お買い上げ税抜き1万円以上
宅急便1：全国一律770円
　　　　※沖縄県のみ1980円
宅急便2（malama ponoの商品のみ）
　　　　北海道・九州1300円
　　　　東北・関東・信越・北陸・東海
　　　　870円
　　　　近畿970円
　　　　中国・四国1100円
　　　　沖縄1350円
ポスト投函：ネコポス385円
　　　　　　クリックポスト185円

※混載の場合は1番高い送料に設定されます
※配送方法については各商品ページに記載
※宅急便の宅配業者さまの指定はできません
※海外発送は行っていません

3．発送目安について

商品の発送までの目安は、
各商品ページの発送目安をご参照ください。

例）複数の雑貨をお買い物された場合

iPhoneケース1個（平日約5営業日）
シャワーサンダル足（平日約10営業日）
半袖Tシャツ1枚（平日約７～１４営業日）

お届けは

iPhoneケースとシャワーサンダル
半袖Tシャツ

2回に分かれてのお届けとなります。
発送予定は遅い方の日にちが適用されます。
発送完了時、メールにてご案内いたします。

4．メールが届かない場合

ご注文の完了時、ご入金の確認時に必ず
発送完了時に自動メールを送付しています。

メールが届かない場合は、

迷惑メールに振り分けられている
サーバーとの相性で弾かれている

上記２つの可能性が高いので、

設定を変更して頂く
受信しやすいメールに変更する
例）yahooやhotmailなど

いずれかのご対応をお願いします。

メールが受信されにくいプロバイダ

iCloud
※受信設定の手動をお試しください
docomo、softbank
※多くはないですが、稀に起こります
gmail
迷惑メールをご確認頂き解除をお願いします

ご連絡・お問い合わせは

インスタグラムのメール
ショップのメールアドレス
mangogreen555@gmail.com
ショップのお問い合わせ

何れかからご連絡ください。
※対応が早い順に記載しています

5．納品書は同梱されません

昨今のペーパレス化の流れを汲み、
生産工場の方針によりペーパレス化を推進、
そのため納品書は同梱していません。

届いたメールを納品明細書として、
商品受け取りまで必ず保管をお願いします。

領収証が必要な場合は、
お支払い時に備考欄にその旨記載ください。
送付はメール（PDF）になります。

6．キャンセル・返金・返品について

銀行振込の場合、
振込手数料はお客さまのご負担となります。

代金お支払い後のキャンセル・変更不可

お客さまからお預かりした代金を以って
製造元に雑貨の製作を依頼しているため、

お客さま都合でのキャンセル、
返金・返品・商品交換は一切承れません。
例）ご注文間違い、サイズ交換など含む

商品に誤りがあった場合

ご注文商品と受け取った商品が異なる場合、
到着から7日以内に必ずご連絡をください。

商品が未使用の場合に限り交換いたします。

誤った商品は弊社に着払いで
正しい商品は弊社元払いで

での対応となります。

到着から8日以降にご連絡を頂いた場合は
対応はできませんのでご注意ください。

商品が破損していた場合

お手元に届いた商品が破損していた場合、

宅急便は交換可能
ポスト投函は交換不可

宅急便で届いた商品が破損していた場合

お届けから7日以内（土日祝祭日含む）にご連絡ください
※7日を過ぎましたら如何なる場合でも再購入になります
破損していた商品、梱包物はそのまま保管ください
配送会社の配達員が商品と梱包物を回収します
その後、配送会社から弊社に連絡があり、
改めて商品を製作・発送いたします

ポスト投函の場合の対応とご注意点

商品破損・紛失の金額・商品保障はありません
商品に誤りがあった場合は商品交換いたします
商品の破損、紛失、持ち戻りなどの問い合わせは
配達先の郵便局に直接ご連絡ください。
お店の方で対応は行いませんのでご了承ください。
ポスト投函は日時指定ができません
お荷物の追跡調査は可能です
住所記載間違い、ポストに荷物が入らない、
ポストが確認できないなど、
配達員が商品を持ち戻る場合があります。
再配達に手数料が発生する場合があります。
ご注意くださいませ。